Kövecskék beillesztéséhez szükséges eszközök

Az internetes áruház (webshop) reklamációs feltételei

elválaszthatatlan része az általános üzleti feltételeknek Csak a kereskedőtől vásárolt és a fogyasztó tulajdonában lévő árukat lehet reklamálni.

• Ha a vásárló fogyasztó (magánszemély, aki nem üzleti tevékenysége, munkája vagy hivatása körében jár el), az összes kínált árura 24 hónapos jótállást biztosítanak, kivéve ha az árunál másként nem szerepel, és a fogyasztóvédelmi törvény, valamint a polgári törvénykönyv és ezzel kapcsolatos reklamációs feltételek szerint jár el. Ha a vásárló használt terméket rendelt, és erről tájékoztatva lett, a jótállási idő 12 hónap. Ha a vásárló nem minősül fogyasztónak, a kereskedelmi törvénykönyv rendelkezései alapján jár el, és a jótállási idő 1 év, amelyre ezek a reklamációs feltételek nem vonatkoznak.
  A jótállási idő a szállítmányozási cégtől átvett áru átvételének napján kezdődik, vagy ha a vásárló személyesen veszi át az árut, akkor annak átvételének napján.
  A vásárlónak kötelessége a reklamációt haladéktalanul benyújtani az eladónak, amint a hibát észleli.
  A hibás teljesítésért való felelősség nem terjed ki a következő felhasználásból eredő hibákra:
• a hibát a termék vásárló általi mechanikai sérülése okozta,
  a termék nem rendeltetésszerű használatából adódott, amely eltér az üzemeltetési útmutatóban megadottaktól,
  az árut olyan körülmények között használták, amelyek nedvesség, kémiai és mechanikai hatások tekintetében nem felelnek meg az áru természetes környezetének a használati útmutató szerint,
  a termék gondozásának és karbantartásának elhanyagolásából eredően,
  a termék túlterheléséből adódó károsodás miatt,
  az áru használata a dokumentációban, általános elvekben, műszaki szabványokban vagy biztonsági előírásokban szereplő feltételekkel ellentétes volt, vagy a jótállási feltételek más megsértése miatt.
• A felelősség a hibákért nem terjed ki azokra a hibákra sem, amelyek természeti katasztrófa következtében keletkeztek.
  A hibás teljesítésért való felelősség nem terjed ki a termék szokásos kopására (vagy annak egy részére), amely a termék használatából adódik. A hibának nem tekinthető a minimális eltarthatósági idő vagy lejárati idő, amely a termék természetéből fakadóan rövidebb lehet. A minimális eltarthatósági idő, a felhasználhatósági idő, a lejárati idő vagy hasonló időtartam a terméken van feltüntetve, amennyiben az áru ilyen jelzést igényel.
  A reklamált árut a lentebb megadott címünkre kell elküldeni, de nem utánvéttel, vagy személyesen kell elhozni a kapcsolattartó címre. Az árut megfelelően kell becsomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg, és javasoljuk, hogy ajánlottan vagy biztosított küldeményként küldje el. Az áruhoz mellékelni kell a vásárlásról szóló bizonylat (számla) másolatát és a hiba leírását, vagy javasoljuk, hogy csatolja a kitöltött Reklamációs űrlapot a vásárlási bizonylattal együtt (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/reklamacia.pdf). A reklamációt kizárólag írásban (postai úton) vagy személyesen lehet benyújtani (nem e-mailben).
  Az eladó visszaigazolja a reklamáció beérkezését, és megfelelő formában igazolást ad a vásárlónak a reklamáció benyújtásáról. A reklamáció benyújtásának napja a reklamáció eladóhoz való beérkezésének napja. Ha a visszaigazolást nem lehet azonnal kézbesíteni, azt indokolatlan késedelem nélkül kell megtenni, de legkésőbb a reklamáció elbírálásáról szóló igazolással együtt. A reklamáció elbírálásáról szóló igazolást írásban fogják megküldeni.

• A vásárló jogai reklamáció esetén:

  • Ha a hiba kijavítható, a vásárlónak joga van ahhoz, hogy a hiba térítésmentesen, időben és megfelelően kijavításra kerüljön, és a hibát indokolatlan késedelem nélkül meg kell szüntetni.
  • A vásárló a hiba kijavítása helyett kérheti a termék cseréjét, vagy ha a hiba csak a termék egy részét érinti, a rész cseréjét, amennyiben ez az eladónak nem okoz aránytalan költségeket a termék ára vagy a hiba súlyossága tekintetében.
  • Az eladó a hiba kijavítása helyett kicserélheti a hibás terméket egy hibátlanra, ha ez a vásárlónak nem okoz jelentős nehézséget.
  • Ha a hiba nem javítható, és akadályozza a termék rendeltetésszerű használatát, a vásárlónak joga van a termék cseréjére vagy a szerződéstől való elállásra. Ugyanilyen jog illeti meg a vásárlót akkor is, ha ugyan javítható hibáról van szó, de a hiba ismételt előfordulása vagy több hiba miatt a termék rendeltetésszerű használata nem lehetséges.
  • Más, nem javítható hibák esetén a vásárlónak joga van a termék árának arányos csökkentésére.

  A reklamációt akkor tekintik lezártnak, amikor a reklamációs eljárás a reklamált termék átadásával (cseréjével, javításával), a termék vételárának visszatérítésével, megfelelő kedvezmény biztosításával vagy annak indokolt elutasításával ér véget. A reklamációs eljárás eredményéről a fogyasztót a törvényes határidőn belül tájékoztatják.

  A termék sértetlenségét, illetve a csomagolás épségét (az átvételi útmutató szerint) a termék átvételekor ellenőrizni kell, mivel a termék a szállítás során megsérülhet. Javasoljuk, hogy a vásárlók a terméket a futár jelenlétében bontsák ki és ellenőrizzék. Az Ön aláírásával a futárnak kijelenti, hogy a csomagolás sértetlen.

  Ezek a reklamációs feltételek a Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezik, és az eladó fenntartja a jogot, hogy azokat bármikor megváltoztassa, előzetes értesítés nélkül.

  Termék visszaküldési cím:
  ASPIRA s.r.o., P.O.Box 35, 066 03 Humenné